Leçons de niveau 16

Pilotage du changement/Quiz/QCM 1

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QCM 1
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Quiz no1
Leçon : Pilotage du changement

Quiz de niveau 16.

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Pilotage du changement/Quiz/QCM 1
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Charlie Clarck - QCM (2)







  

1

Le projet européen de définition d’un cadre contractuel pour les projets de SI définit le système d’information comme étant toute forme de :

Hiérarchisation
Modification
Harmonisation
Amélioration
Automatisation

2

Texte à trous :

Le management de projet vise à conduire un projet à son terme en considérant les

et en faisant face aux

.

3

Le triangle du management de projet est constitué du :

Management de la production
Management des ressources
Management du temps
Management des systèmes d’information

4

Dans un projet de changement de système d’information quelle est la ressource qui occupe une place principale :

Ressource temps
Ressource humaine
Ressource budgétaire

5

Les ressources humaines ne doivent pas intervenir directement auprès de l’équipe de projet.

Vrai
Faux

6

L’équipe de projet est l’intermédiaire entre l’équipe de la conduite du changement et les utilisateurs finaux.

Vrai
Faux

7

Les contraintes lors du passage d’un système sociotechnique à un autre sont principalement de types :

Financières
Technologiques
Matériels
Humaines

8

Le service fonctionnel qui utilisera le plus le nouveau système d’information devra être par conséquent le service privilégié dans le processus de formation :

Vrai
Faux

9

Le nouveau système d’information doit :

être déconnecté du système précédent
être une continuité du précédent
en ligne avec les processus métier de l’entreprise
adapté à tous types d’entreprise

10

Parmi les coûts suivants, lequel est le plus important dans le budget de changement du SI ?

Le coût d’infrastructures et de matériel
Le coût des licences du progiciel
Le coût d’intégration
Le coût de maintenance

11

Texte à trous :

La

des utilisateurs peut faciliter l’obtention de décisions sur des points d’organisation et de conception

12

La gestion du changement a pour objectifs :

la mise en place de l’outil
l’appropriation de l’outil
l’intégration de l’outil

13

Laquelle de ces parties prenantes peut être source d’échec de la mise en place d’un SI ?

les utilisateurs finaux
la Direction
le chef de projet

14

Texte à trous :

La

est un facteur explicatif de l’échec du changement d’un SI.

15

La gestion de la résistance au changement est à la base de la réussite d’un projet de changement de SI.

Vrai
Faux

16

Le pilotage de changement passe par l’établissement d’une relation de confiance entre les acteurs.

Vrai
Faux

17

Lequel de ces acteurs est chargé de prendre les décisions sur la mise en place d'un projet?

MOA
MOE
Directeur général
Les actionnaires

18

La mise en place d’un management de communication au sein d’un pilotage du changement a pour but :

réduire les réseaux informels
réduire les risques de rejet

19

La formation dans le processus de changement a pour mission :

d’accroître uniquement les connaissances des managers
de faciliter l’adaptation et l’acceptation du nouveau système d’information

20

Qu'appelle t-on « coaching » en termes de politique du changement ?

Un outil de gestion
Un accompagnement individuel au changement

21

L’accompagnement est une stratégie mise en œuvre par l’entreprise pour rassurer les acteurs ou collaborateurs pendant le changement.

Vrai
Faux

22

Lequel de ces outils ne correspond pas à une activité du management du changement?

la formation
le partage
la communication

23

Le manuel d’utilisation progiciel et l’aide en ligne sont des procédures mis en place dans le cadre:

D’un plan de migration
D’une bonne documentation

24

Texte à trous :

La

d'un SI est un levier stratégique pour l'entreprise