Rôle de la communication dans le génie logiciel/Présentation de la leçon

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Le premier obstacle à l'évolution des logiciels est un défaut de communication. Les efforts de communication sont focalisés sur les spécifications du logiciel et, pendant la phase d'exploitation du logiciel, sur les relations entre les utilisateurs et les développeurs. On ne pense pas assez à l'impact des défauts de communication qui font pourtant l'essentiel des conversations pendant la pause café. "Tu connais pas la dernière de mon collègue ? Quel abruti, je suis obligé de refaire son boulot toutes les semaines.", "Mon équipe est totalement démotivée, ils en ont rien a foutre et on doit sortir une release dans un mois.", "Ça fait six mois que je suis au chômage technique parce que le fournisseur n'a pas livré", "Ce contributeur est un vrai casse burnes, je l'ai blacklist".