Troubles du comportement-Comment gerer la crise

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Comment intervenir en situation de crise en fonction des phases décrites précédemment ?

Une action, qu’elle soit fructueuse ou non, l’est dans un contexte et à un temps donné T, elle n’est pas généralisable.

Lors de la phase d’escalade :

• Il faut tout d’abord prendre en considération la crise, la souffrance de l’élève et lui montrer que vous vous intéressez à son mal être : entrer calmement en relation avec l’élève pour connaître ce qui l’irrite : “ Je constate que tu ne vas pas bien ? Que puis-je faire pour t’aider ? Je suis là pour t’aider…”
• Il est nécessaire d’aider l’élève à verbaliser et à formuler ses émotions.
• Respecter la distance dite « intime » de l’élève (longueur du bras : zone physique, sensorielle et émotionnelle forte et individuelle).
• Maintenir le contact visuel avec l’élève, ne pas lui tourner le dos (faire attention aux émotions ou sentiments dégagés à travers les signes non verbaux pouvant être mal interprétés par l’élève).
• Sécuriser l’environnement (appeler de l’aide, ranger le matériel potentiellement dangereux, écarter les pairs).
• Après l’arrivée d’une personne soutien : maintenir le contact avec l’élève, l’inviter à cesser son comportement.
• Informer l’élève que vous allez l’accompagner dans un autre endroit afin de discuter et souffler pour se détendre.
• S'il devient nécessaire de contenir l’élève (il se met en danger ou met en danger les autres), prévenez-le que vous allez vous approcher de lui pour l’aider. Maintenez ses bras de façon sécuritaire.
• Isoler l’élève.
• Donner du temps à l’élève pour se calmer.
• Prendre le temps de se calmer également, c’est toujours une situation difficile pour l’adulte !

Une fois la crise redescendue

• Entreprendre les discussions :
  • Pour favoriser la prise de conscience, mettre en mots, exprimer ses ressentis tant pour l’élève que pour l’adulte.
  • Pour permettre les réparations : faire remettre le matériel en ordre, donner une tâche simple.
  • Pour revenir sur les actes avec un rappel aux règles.
  • Pour analyser les éléments déclencheurs avec l’élève : « Que pouvons-nous faire ensemble pour éviter que cela se reproduise ? »
• Il est important de débattre de la situation avec tous les témoins à la suite de l’événement, car il existe un impact non négligeable engendrant un mal être général (expression de tous les sentiments ressentis par les élèves à l’aide d’un partenaire extérieur, psychologue, Maître G, Conseiller pédagogique).
• Travailler le retour en classe de l’élève.

Les comportements à éviter

• L’élève en crise a besoin de l’aide de l’adulte, celui-ci doit porter une attention particulière aux signes de communication et s’assurer que son comportement ne renforce pas la crise.
• Éviter le fonctionnement en miroir avec une agressivité verbale similaire.
• Ne pas forcer le contact physique sans l’accord de l’élève concerné, sauf, si celui-ci se met en danger ou met en danger ses camarades ou les adultes.
• Ne pas obliger l’élève à regarder l’adulte dans les yeux, même si dans certaines situations, ce regard devient rassurant, seule la connaissance du jeune peut vous permettre d’agir au mieux.
• Éviter une attitude qui pourrait être interprétée comme de l’indifférence, du sarcasme.

Bibliographie et Sitographie :

• Ouvrage collectif sous la direction de Line Massé, Nadia Desbiens, Catherine Lanaris, 2014, “ Les troubles du comportement à l’école. Prévention, évaluation, et intervention” 2eme édition, édition Gaetan Morin.
• Voir le protocole départemental de gestion de crise de l’académie de Lyon

http://www2.ac-lyon.fr/services/ain/ash/IMG/pd/protocole_departemental_de_gestion_des_eleves_au_comportement_difficile_2014-2015-2.pdf

• Intervenir auprès d’un élève en crise DSDEN du Rhone

http://www2.ac-lyon.fr/services/rhone/ash/spip.php?article361

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