« Nouvelles figures de l’utilisateur dans une économie de l’attention/Travail pratique/Analyse des attentes » : différence entre les versions

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Cette hypothèse semble confirmée dans la mesure où :
Cette hypothèse semble confirmée dans la mesure où :


* 48% des individus interrogés utilisent moins leur téléphone lorsqu'ils sont en présence avec des proches.
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Version du 9 novembre 2021 à 15:54

Dans ce deuxième TP, il est question pour les participants de repartir de la représentation visuelle de l'espace-problème pour établir des hypothèses sur ce qui empêche les utilisateurs d'applications ou de services numériques de voir leur capital attentionnel régénéré et respecté à leur contact.

Ces hypothèses établies, il sera question d'aller les confronter avec le ressenti de réels utilisateurs de services numériques. Cette confrontation aura lieu sous la forme de questionnaires auprès d'utilisateurs d'applications ou services numériques.

Etablir des hypothèses sur les blocages ressentis par les utilisateurs à partir de l'espace-problème

#1 Description de l'espace-problème

Dans la première version de l'espace-problème (voir Figure 1), les gouts et caractéristiques de collectifs d'individus permettent d'informer la création de contenus par les applications. Dans le contenu des applications, il est fait mention à ces gouts et caractéristiques de manière à ce que ces collectifs d'individus puissent s'y reconnaitre. L'individu va alors prêter attention à ces contenus "par capillarité" : les collectifs auxquels il se sent appartenir prêtant attention à ces contenus, l'individu sera naturellement enclin à y prêter attention à son tour.

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Figure 1. Représentation de la première version de l'espace-problème

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#1 Hypothèse de blocage

Dans le cadre de la description de l'espace-problème, on peut émettre l'hypothèse selon laquelle les utilisateurs ne peuvent voir leur capital respecté ou régénéré du fait du ciblage de collectifs opéré par les applications. En visant des collectifs d'individus et non les individus eux-mêmes, les applications créent des effets de masses où les individus se voient poussés à prêter attention aux mêmes contenus que ceux auxquels prêtent attention leurs collectifs d'appartenance. Autrement dit, ne pas prêter attention serait synonyme pour l'individu de remise en cause de son appartenance à ces collectifs.

#2 Hypothèse [de Benoit]

Le contenu des applications vise des intérêts en commun, permettant ainsi aux individus de se reconnaître appartenir à un groupe lorsqu'ils prêtent attention à des applications. Mais à l'inverse si l'intérêt individuel d'un individu va à l'encontre de l'intérêt commun (par exemple, iel n'a pas apprécié la dernière série Netlfix en vogue), iel se sentira hors du collectif. Or, l'attention ayant besoin d'être captée, l'individu partira à la recherche d'autres contenus plus spécifiques à ses intérêts, maintenant ainsi son attention. Le fait de pouvoir passer d'un contenu à un autre, ou d'une application à une autre aussi rapidement évite de lâcher l'attention et de la régénérer correctement.

#3 Hypothèse de la solitude auto-renforcée

Les applications, les réseaux sociaux, et le numérique semblent compenser le sentiment douloureux de "solitude" que les utilisateurs ressentent au quotidien. Ils arrivent à capter leur attention en proposant des contenus qui les rattachent à des collectifs et comblent ainsi le besoin de se sentir entouré et intégré. Autrement dit, le numérique capte d'autant plus l'attention des utilisateurs que ceux-ci se sentent seuls et éloignés de collectifs.

A terme, on voit apparaitre un cercle vicieux dans lequel les utilisateurs prêtent de plus en plus leur attention à des contenus numérique ; cette attention n'étant pas consacré à l'intégration sociale au sein de collectifs, le sentiment de solitude se voit renforcé et avec lui la consommation de services numériques.

Dans ce cadre, on peut poser l'hypothèse selon laquelle les utilisateurs ne peuvent s'empêcher de prêter de plus en plus de leur attention aux contenus numériques puisque ceux-ci répondent à un besoin toujours plus grand : combler un sentiment de solitude. Ce dernier ayant lui-même été généré et renforcé quotidiennement par le numérique.

Questionner la pertinence des hypothèses vis-a-vis du ressenti d'utilisateurs réels

Série de question #1 : questionner l'hypothèse #3 [de Lisa]

  • Lorsque je suis avec mes amis, famille, ou des personnes qui comptent pour moi je regarde moins mon téléphone ?
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • Au contraire lorsque je suis avec des personnes que je ne connais pas, je suis plus sur mon smartphone
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • Quand je suis au travail ou en cours je regarde moins mon téléphone que lorsque je fais autre chose ?
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • Considérez-vous que votre téléphone peut être un "échappatoire" dans un contexte social ?
    • Oui
    • Non
  • J'ai le sentiment de vivre le moment présent
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord


Série de question #2 : questionner l'hypothèse #2 [de Benoit]

  • Le contenu proposé selon mes préférences, c'est cela qui me plaît sur les réseaux !
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • L'algorithme "automatique" d’Instagram (ou d'un autre réseau social)  me propose un contenu qui me plaît ?
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • Qu'est-ce qui vous fait quitter un réseau social ?
    • Vous vous fixez une limite de temps
    • Vous avez d’autres choses à faire
    • Le contenu proposé ne vous intéresse plus
  • Vous sentez vous plus inclus dans un groupe si vous consultez le même contenu que les membres de ce même groupe ?
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • A quelle fréquence partagez-vous du contenu que vous appréciez avec vos pairs (par exemple : amis, famille, collègues, etc.) ?
    • Souvent
    • Parfois
    • De temps en temps
    • Rarement
    • Jamais


Série de question #3 : comprendre les situations dans lesquelles les blocages ne sont pas ressentis

  • En psychologie l'état de flow (concept définit  par le psychologue Mihály Csíkszentmihályi) est un état de concentration  maximale dans lequel l'individu se retrouve absorbé par son activité. On retrouve notamment cet état mental dans les domaines de la  musique, du sport ou de la religion,... Ressentez-vous cet état de flow  lors de certaines activités ?
    • Pas du tout d'accord
    • Pas d'accord
    • Ni en accord ni en désaccord
    • D'accord
    • Tout à fait d'accord
  • Dans quelles activités en particulier ?
    • Musique
    • Chant
    • Sport
    • Travail
    • Prière
    • Autre
    • Aucune
  • Avez-vous réussi à retrouver cet état à plusieurs reprises ?
    • Oui
    • Non
  • Si non, qu'est-ce qui vous a empêché d'atteindre le flow ? Autrement dit, quels facteurs, selon vous, empêchent d'atteindre cet état mental ?

Série de question #4 : questionner les attentes quant à une application ou service permettant de régénérer l'attention

  • Avez-vous déjà utilisé une application bien-être ?  (Applications pour la méditation, yoga, sons pour dormir, rappels pour boire de l'eau, etc.)
    • Oui, je le fais toujours
    • Oui, pour essayer, mais je n'en utilise plus
    • Non
  • Ces application renforcent-elles votre estime ? Et vous boostent-elles à poursuivre vos "efforts" ?
    • Oui ça m'aide à atteindre mes objectifs
    • Je m'en sers sans pression, de temps en temps
    • Non je me lasse vite et désinstalle
  • Seriez-vous intéressé par une application qui vous permettrez de rester attentif/concentré  lorsque vous avez une tâche importante à accomplir (devoir à rendre, compte rendu à rédiger, étudier, lire, etc.)
    • Oui
    • Non
  • Seriez-vous d'accord pour que cette application bloque vos notifications pendant une durée déterminée (comme l'application Forest par exemple)
    • Oui, ça m'aiderait à me concentrer sur ma tâche
    • Non, je préfère débloquer mon téléphone quand j'en ai envie
  • Cela vous aiderait si cette application renforçait vos efforts de concentration en vous gratifiant à chaque session de travail respecté ?
    • Oui
    • Non
  • Quelle pourrait-être cette gratification ?
    • Gratification personnelle, construire quelque chose progressivement (comme un jeu par exemple)
    • Gratification personnelle, une information de culture générale apparaitrait (ainsi vous apprendriez deux fois plus ;) )
    • Gratification "humanitaire", chaque session de travail aboutie  permettrait de récolter des dons pour une cause qui vous est chère
  • Une application qui jouerait avec le son ? Par exemple : une musique d'ambiance en  fond sonore de bibliothèque, de café, cheminée, nature, etc.
    • Oui, me concentrer avec "du bruit" n'est pas un problème
    • Non mais avec un bruit blanc c'est OK
    • Non, impossible pour moi de me concentrer sans un silence total

Confirmer ou infirmer les hypothèses d'après les réponses au questionnaire

Confirmation/infirmation de l'hypothèse #3 [de Lisa] d'après les réponses à la série de question #1

Cette hypothèse semble confirmée dans la mesure où :

  • 48% des individus interrogés utilisent moins leur téléphone lorsqu'ils sont en présence avec des proches.
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Cette hypothèse semble infirmée dans la mesure où :

  • __
  • __
  • __
  • __
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Conclusion de l'analyse préliminaire et exploratoire des résultats :

  • L'hypothèse est confirmée
  • L'hypothèse est infirmée


Confirmation/infirmation de l'hypothèse #2 [de Benoit] d'après les réponses à la série de question #2 :

Cette hypothèse semble confirmée dans la mesure où :

  • Les personnes interrogées se sentent inclus dans un groupe lorsqu'ils regardent le même contenu.


Cette hypothèse semble infirmée dans la mesure où :

  • Les personnes quittent l'application car ils ont une autre activité à faire et non pas car le contenu ne leur plaît plus.


Conclusion de l'analyse préliminaire et exploratoire des résultats :

  • Il est difficile de confirmer ou d'infirmer l'hypothèse car les questions posées sont trop vagues. Il aurait fallut cibler les personnes qui quittent les applications pour d'autres car le contenu proposé dans la première n'est plus interessante.
  • On peut tout de même dire que les personnes qui sont dans un même groupe regardent le même contenu (partages...).

Comprendre les situations dans lesquelles les blocages ne sont pas ressentis grâce aux réponses à la série de question #3 :

Le 09/10/2021 Les utilisateurs se sentent en pleine possession de leur capital attentionnel dans :

  • la situation : Pratique d'un sport (pour 52% des personnes interrogées)
  • la situation : Le Travail (pour 37,1% des personnes interrogées)
  • La situation : Pratique de la musique et du chant (pour 33,7% des personnes interrogées)


D'un point de vue psychologique :

  • les effets de la situation : Pratique du Sport sont les suivants :
    • Impossibilité de faire autre chose en même temps : inhibe le côté multitâche
    • Passion
    • Défi, challenge, stimulant, engageant, atteignables
    • Sentiment de bien-être : physiologiquement, libération d'endorphines, modification des hormones.
    • Concentration maximale, perte de la notion du temps
  • les effets de la situation : le Travail sont les suivants :
    • Objectif clair et spécifique
    • Concentré sur le moment présent
  • les effets de la situation : Pratique de la musique et du chant sont les suivants :
    • Passion
    • On ne ressent pas les besoins primaires. La fatigue et la faim sont inhibées.
    • Distorsion du temps, le temps est suspendu


Je peux donc en déduire que l'état de flow est atteignable lorsque les paramètres psychologiques suivants sont en place :

  • effet de la situation A
  • effet de la situation B
  • effet de la situation C

Comprendre les attentes quant à une application ou service permettant de régénérer l'attention grâce aux réponses à la série de question #4 :

Attentes vis à vis d'une fonctionnalité focus mode :

  • D'après les résultats du questionnaire...


Attentes vis à vis d'une fonctionnalité de gratification :

  • D'après les résultats du questionnaire...

Constance : Attentes vis à vis d'une fonctionnalité de gratification :

Ici : on essaie de traduire les attentes des participants en ce qui concerne une potentielle gratification, ce qu’elle apporte individuellement et la nature de cette gratification.  

Cela vous aiderait si cette application renforçait vos efforts de concentration en vous gratifiant à chaque session de travail respecté ?

  • 89,4 % OUI (attention chiffres, majorité oui)
  • 10,6 % NON

remarque :

Quelle pourrait-être cette gratification ?

  • 59 % gratification humanitaire
  • 26% gratification personnelle (construction jeu) basé sur le modèle de Forest
  • 14 % gratification culture générale


Attentes vis-à-vis de fonctionnalités sonores :

  • D'après les résultats du questionnaire...