« Gouvernance des systèmes d'information/La place de la DSI dans l'entreprise » : différence entre les versions
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Version du 25 mai 2014 à 12:35
La place des SI dans l'entreprise réside dans sa capacité à développer la création de valeur de l'entreprise.
En effet, le système d'information au sein des entreprise à pris une telle importance que la DSI joue désormais un rôle stratégique.
Activité et organisation interne de la DSI
Activités de la DSI
Les activités de la DSI sont aux nombres de 4 :
- Soutenir ses objectifs de création de valeur :
Le principal objectif d'une entreprise reste la création de valeur. La Direction des Systèmes d'informations doit toujours travailler dans ce sens sans oublier ses activités courantes.
- Accroître la performance des processus du système d'information :
Améliorer sans cesse le partage de l'information entre les différents service de l'entreprise augmente la réactivité de cette dernière.
- Maitriser l'exploitation courante et assurer les risques du système d'information :
La Direction des Systèmes d'information doit permettre à l'ensemble de ses utilisateurs d'accéder à l'information dans les meilleurs conditions et régler tous les problèmes techniques (accès, ralentissements...).
- Développer des solutions et des compétences en système d'information dont l'entreprise aura besoin dans le futur :
L'entreprise est en constante évolution, préparer des solutions aux besoins futur assure la pérennité de l'entreprise.
Organisation interne de la DSI
Elle se compose en trois pôles :
- La production : se concentre sur l'exploitation courante du système d'information de l'entreprise. Elle s’occupe de l'hébergement, effectue les sauvegardes courantes, et gères les configurations/Accès.
- Le support : traite l'ensemble des erreurs constatés et répond aux demandes des usagers.
- Le développement : prépare les évolutions nécessaires au système d'information afin de suivre les orientations stratégiques de l'entreprise.
Le Directeur de la DSI siège, au même titre que les responsables métiers, aux assemblées stratégiques avec la Direction Générale.
Relations entre DSI et métiers
Cette relation débute dans la volonté de la DSI d'apporter la meilleur qualité de service à ses utilisateurs.
Elle leur assure :
- le bon fonctionnement des applications actuelles (que leur outil de travail réponde à leurs besoins).
- les évolutions nécessaires pour s'adapter aux besoins des métiers (upgrades, montées de versions...).
Elle doit permettre la croissance de l'entreprise par le biais d'un Système d'Information agile pour faire face à l'environnement changeant.
- réduire les coûts du système d'information : ceux-ci sont très élevés et la DSI doit travailler avec la DG pour maitriser au mieux ces coûts.
- garantir la continuité de l'exploitation
- efficacité commerciale
- productivité
- faciliter et stimuler les innovations métiers par la technologie
Sitographie
- http://excerpts.numilog.com/books/9782100532766.pdf
- http://www.cigref.fr/cigref_publications/RapportsContainer/Parus2009/Relations_DSI_Metiers_CIGREF_2009.pdf